Vilkår og Betingelser

Velkommen til Oslo Explore, en plattform drevet av Mer av Oslo/Bamboost AS (Øvre Slottsgate 3, 0157 Oslo), som tilbyr håndplukkede opplevelser og aktiviteter i Oslo. Disse vilkårene og betingelsene ("Brukervilkår") regulerer din tilgang til og bruk av Oslo Explores nettside og tjenester på www.osloexplore.com eller www.meravoslo.no/oslo-explore ("Nettstedet").

Ved å bruke Nettstedet eller kjøpe opplevelser, godtar du disse Brukervilkårene og vår Personvernerklæring. Hvis du ikke godtar disse Brukervilkårene, må du ikke bruke Nettstedet eller kjøpe opplevelser og aktiviteter.

Nøkkelbegreper

  • Opplevelsestilbyder: Bedrifter eller enkeltpersoner som tilbyr opplevelser gjennom Oslo Explore

  • Kunde: Brukere som kjøper opplevelser på Oslo Explore

  • Opplevelse: Enhver aktivitet, arrangement eller tjeneste som tilbys gjennom Oslo Explore

  • Bestilling: Den formelle avtalen mellom en Kunde og Opplevelsestilbyder etter et kjøp

  • Pakke: En kombinasjon av to eller flere opplevelser kjøpt sammen med økt rabatt

Kjernetjeneste

Oslo Explore tilbyr

  • Enkeltopplevelser med 10% rabatt

  • To-opplevelsespakker med 15% rabatt

  • Tre-opplevelsespakker med 20% rabatt

  • Tilpassede pakker med varierende rabatter basert på inkluderte opplevelser

Alle opplevelser kan brukes innen 12 måneder fra kjøpsdato, enten samme dag eller spredt utover året.

Bestilling og innsjekking for Kunde

1. Bestilling

  • Alle bestillinger må gjøres gjennom Oslo Explore-plattformen

  • Betaling kreves ved bestilling

  • Opplevelser kan bestilles til eget bruk eller som gave

  • Bestillinger kan ikke overføres og er knyttet til kjøperens navn og e-post

  • Alle bestillinger blir tillagt betalingsavgift for å dekke kostnad til betalingsleverandør

2. Innsjekkingsprosess

  • Innsjekking åpner 30 minutter før planlagt aktivitetsstart

  • Kunder må aktivere sin digitale billett ved å "swipe" på telefonen

  • Den aktiverte billetten må vises til tilbyderen for verifisering

  • Å miste innsjekkingsvinduet kan resultere i tap av bestilling uten refusjon

  • Ved sen ankomst bør kunden kontakte tilbyderen direkte angående muligheter for sen innsjekking

3. Betalingsmetoder

  • Vi aksepterer Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club og JCB.

  • Alle priser er i norske kroner (NOK)

  • Betalingsbehandling håndteres sikkert gjennom Stripe

Avbestilling og endringer for Kunde

1. Avbestillinger

  • Booking kan avbestilles opptil 48 timer før planlagt starttid. Da vil opplevelsen tilbakestilles for fremtidig ombestilling

  • Det gis ingen refusjon ved avbestillinger senere

  • Uteblivelse resulterer i tap av bestilling uten refusjon

2. Nødsituasjoner

  • Ved nødsituasjoner (ulykke, plutselig sykdom), kontakt support@meravoslo.no

  • Støttedokumentasjon (legeerklæring, ulykkesrapport) må fremlegges

  • Ved godkjenning kan bestillingsstatus tilbakestilles for fremtidig ombestilling

  • Forespørsler om nødsituasjoner behandles vanligvis innen 24 timer

Endringer

  • Bestillinger kan endres opptil 48 timer før planlagt starttid

  • Endringer må gjøres gjennom bestillingssiden

  • Ingen endringer er mulige fra 48 timer før aktiviteten

Opplevelsestilbyders Forpliktelser

1. Tjenestestandarder

  • Må gi lik servicekvalitet til alle kunder

  • Må opprettholde nøyaktig tilgjengelighetsinformasjon

  • Må overholde alle gyldige bestillinger

  • Må følge norsk lov og forskrifter

  • Må forplikte seg til bærekraftige og miljøbevisste praksiser

2. Bestillingshåndtering

  • Må svare på bestillingsforespørsler innen 2 timer

  • Kan kun avvise bestillinger ved utilgjengelige datoer eller force majeure

  • Må validere kundens innsjekking gjennom swipe-systemet

Plattformregler

1. Forbudte Aktiviteter

  • Omgåelse av plattformens bestillingssystem

  • Trakassering av brukere eller tilbydere

  • Gi falsk informasjon

  • Uautorisert videresalg av opplevelser

  • Overføring av bestillinger til andre personer

2. Innhold og Anmeldelser

  • Brukere kan legge igjen anmeldelser etter fullførte opplevelser

  • Anmeldelser må være ærlige og basert på faktisk opplevelse

  • Upassende innhold vil bli fjernet

  • Opplevelsestilbydere kan svare på anmeldelser

Ansvar og Forsikring

1. Plattformansvar

  • Oslo Explore fungerer som en markedsplass-plattform

  • Vi verifiserer Opplevelsestilbydere men er ikke ansvarlige for deres tjenester

  • Vi forbeholder oss retten til å gi refusjon etter eget skjønn ved klager

2. Forsikring

  • Opplevelsestilbydere må ha passende forsikring

  • Kunder deltar i opplevelser på egen risiko

  • Noen opplevelser kan kreve signering av ytterligere ansvarsfraskrivelser

Personvern og Databeskyttelse

1. Personopplysninger

  • Vi overholder GDPR-forskriftene

  • Personopplysninger brukes kun til bestilling og plattformdrift

  • Brukere kan be om sletting av data

  • Se Personvernerklæring for fullstendige detaljer (🚨)

Endringer i Vilkårene

Oslo Explore forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Brukere vil bli varslet om betydelige endringer, og fortsatt bruk av plattformen utgjør aksept av endrede vilkår.

Kontaktinformasjon

For support eller spørsmål:

Sist oppdatert: 27. februar 2025